Importer des contacts depuis un CSV

Smartletter lit un fichier CSV jusqu'à 5 Mo et 50 000 lignes. Tu peux importer jusqu'à 10 fichiers par heure.

Le fichier doit avoir une colonne email. Nom, prénom, nom de famille et langue sont en option. L'ordre des colonnes n'a pas d'importance.

La virgule et le point-virgule marchent tous les deux (Excel en français utilise ;). Les cellules entre guillemets et les retours à la ligne dans une cellule passent aussi.

email,prenom,nom de famille,langue
anna@example.org,Anna,Martin,fr
leo@example.org,Léo,,en

Pas de ligne d'en-tête ? Smartletter prend, dans chaque ligne, la première cellule qui ressemble à une adresse.

Choisis un Format de l'export, ou laisse Détection automatique. Smartletter reconnaît les exports de :

• beehiiv
• Substack
• Mailchimp
• Kit (ConvertKit)
• Ghost
• Autre (une colonne email)

Ces exports contiennent l'historique d'ouvertures et de clics. Smartletter l'importe : tes lecteurs les plus actifs reçoivent tes emails en premier.

Les contacts marqués désabonnés, en erreur ou nettoyés sur l'ancienne plateforme sont écartés.

Tu as des champs perso ? L'étape Colonnes vers champs perso relie chaque colonne à un champ. Une colonne qui porte la clé ou le libellé d'un champ est reliée toute seule. Une cellule qui ne colle pas au type du champ reste vide, et elle est comptée.

1. Va sur Importer des contacts.
2. Choisis le Segment de destination : la newsletter que ces contacts rejoignent.
3. Choisis ton fichier CSV et le format de l'export.
4. Relie les colonnes en plus à tes champs perso, si tu en as.
5. Coche la case : chaque contact a accepté de recevoir tes emails, et tu n'utilises pas de liste achetée, louée ou aspirée. Sans elle, l'import ne part pas.
6. Clique sur Importer.

Les propriétaires, les admins et les éditeurs peuvent importer. Les lecteurs, non.

Avant d'enregistrer quoi que ce soit, Smartletter vérifie chaque adresse. Il écarte :

• Adresse invalide : le format est faux.
• Désabonné sur l'ancienne plateforme : l'export dit que la personne est partie.
• Faute de frappe dans le domaine : par exemple gmial.com ou orange.fe. Le rapport propose la bonne adresse.
• Domaine fictif ou piège à spam : des domaines comme example.com ou test.com, que personne n'utilise vraiment.
• Adresse de rôle : des boîtes partagées comme contact@, info@ ou support@. Personne n'y a donné son accord. hello@, bonjour@ et team@ sont gardées.
• Adresse jetable : des boîtes temporaires qui expirent.
• Domaine sans serveur mail : le domaine n'a pas d'enregistrement MX (celui qui dit qu'un domaine peut recevoir des emails).
• Doublon ou déjà présent : l'adresse est deux fois dans le fichier, ou déjà dans cette newsletter.
• Dans la liste de suppression : la personne s'est désabonnée, ou l'adresse a rebondi ou porté plainte. Voir Désabonnements et suppressions.
• Au-delà de la limite du plan : l'offre Free garde jusqu'à 500 abonnés par newsletter.

Après l'import, tu vois combien de lignes ont été lues, importées et écartées, avec le total par raison.

Les fautes de frappe probables sont listées avec leur correction. Corrige ton fichier et importe ces lignes à nouveau.

Clique sur Télécharger le rapport (CSV) pour avoir chaque ligne écartée : ligne, email, raison et suggestion. Le fichier détaille jusqu'à 20 000 lignes. Les totaux restent exacts.

Tes imports passés et leur statut apparaissent dans Imports récents.

Les contacts importés démarrent En attente. Ils ne reçoivent rien pour l'instant. Smartletter vérifie chaque adresse avec DeBounce, un service qui teste les adresses email. Ça prend quelques minutes.

• Les adresses qui n'existent pas sont retirées de ta liste.
• Plus de 5 % d'adresses mauvaises : l'import passe en contrôle manuel.
• Plus de 15 % d'adresses mauvaises : tout l'import est refusé.
• Sinon, les contacts passent Actifs et peuvent recevoir tes emails.

Avec l'offre Free, un échantillon de 500 adresses tirées au hasard est vérifié, pas tout le fichier.

Certains imports sont toujours contrôlés à la main, sous 24 h : quand ton workspace a moins de 30 jours, quand le fichier dépasse 1 000 adresses valides, ou quand la liste a l'air risquée (beaucoup d'adresses jetables, partagées ou mortes). Les contacts restent en attente jusque-là.