Délivrabilité et stats

Domaines d'envoi et délivrabilité

Envoie depuis ton propre domaine, ajoute les enregistrements DNS, et garde tes emails hors des spams.

Ton adresse par défaut

Sans domaine à toi, chaque newsletter envoie depuis <nom>@mail.smartletter.ai. Tu choisis le nom dans Nom et adresse d’envoi dans Newsletters : 3 à 48 lettres, chiffres ou tirets.

Avec cette adresse partagée, les contacts importés ne reçoivent pas tes numéros. Vérifie ton propre domaine pour leur écrire.

Ajouter ton domaine

Les domaines d'envoi perso sont inclus dans les plans Pro (5 domaines), Scale (15) et Agency (200).

Ouvre Domaines d'envoi et ajoute ton domaine.
Recopie chaque enregistrement chez ton hébergeur DNS. Si ton domaine est chez un hébergeur pris en charge, clique sur Configurer avec pour les ajouter tout seul.
Patiente. Les enregistrements peuvent mettre jusqu'à 48 heures à se propager. La vérification se fait toute seule, ou clique sur Vérifier.
Dans Newsletters, ouvre Nom et adresse d’envoi et choisis le domaine. Vérifier un domaine ne l'attribue à aucune newsletter.

Tant que le domaine n'est pas vérifié, les emails partent de ton adresse Smartletter.

Les enregistrements DNS, simplement

DKIM (3 enregistrements CNAME) : une signature qui prouve que l'email vient bien de toi.
SPF (un TXT sur send.ton-domaine.com) : dit que nos serveurs ont le droit d'envoyer pour toi.
MX sur send.ton-domaine.com : reçoit les avis de rejet.
DMARC (conseillé) : dit aux boîtes mail quoi faire des emails qui échouent aux contrôles.
Propriété (_smartletter-verify) : prouve que le domaine est à toi. Sans lui, le domaine ne peut pas être vérifié.

Exemple pour exemple.fr (utilise les valeurs affichées dans ton tableau de bord) :

TXT    send.exemple.fr                v=spf1 include:amazonses.com ~all
MX 10  send.exemple.fr                feedback-smtp.<region>.amazonses.com
TXT    _dmarc.exemple.fr              v=DMARC1; p=none;
TXT    _smartletter-verify.exemple.fr smartletter-verify=<jeton>

Sous-domaine perso pour les liens et l'archive

Dans l'onglet Sous-domaine perso, rattache un sous-domaine comme news.ton-domaine.com à une newsletter. Il sert les liens suivis, les pages de préférences et de désinscription, et l'archive publique. Un sous-domaine par newsletter, à partir du plan Pro.

Ajoute l'enregistrement CNAME affiché. Mets-le en « DNS only ». Sur Cloudflare, coupe le nuage orange.

Si tu retires le sous-domaine, les liens des emails déjà envoyés dessus ne marchent plus.

Qui envoie l'email de confirmation

L'email de double opt-in choisit son expéditeur en 3 niveaux :

Ton domaine vérifié et en bonne santé : il part de l'adresse de la newsletter, avec son nom.
Ton adresse Smartletter : il part de <nom>@mail.smartletter.ai, avec le nom de la newsletter.
Au moindre signal de risque (compte gratuit récent, contenu en vérification, rejets ou plaintes élevés, nom qui ressemble à une marque ou à un lien) : un expéditeur Smartletter neutre et un texte neutre.

IP dédiée et bonnes habitudes

Une IP dédiée est une adresse IP pour tes envois seulement. Il faut le plan Scale ou Agency, 150 000 emails envoyés chacun des 3 derniers mois, et une liste propre. Elle est facturée à l'année et monte en charge peu à peu.

Vérifie ton propre domaine et ajoute DMARC.
N'écris qu'aux gens qui l'ont demandé.
Garde le lien de désinscription facile à trouver.
Surveille les rejets et les plaintes dans Lire tes statistiques.

Les chiffres de la plateforme sont publics sur la page délivrabilité, mise à jour chaque heure.