Términos y condiciones de uso

Smartletter es una plataforma SaaS que permite crear, generar con ayuda de la IA, programar y enviar newsletters a una audiencia por email, captar suscriptores y monetizar dicha audiencia a través de una red de afiliación integrada.

Usted debe tener al menos 18 años y facilitar información veraz. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta.

El envío de emails a través de Smartletter está estrictamente condicionado al cumplimiento de las siguientes normas. Cualquier incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata del envío, o incluso de la cuenta.

• Usted solo envía a destinatarios que hayan dado su consentimiento explícito (opt-in) para recibir sus comunicaciones.
• Usted nunca utiliza listas compradas, alquiladas, extraídas (scraping) u obtenidas de terceros sin consentimiento.
• Cada email incluye un enlace de baja claro y funcional; usted atiende toda solicitud de baja sin demora.
• Usted no envía contenido engañoso, fraudulento, ilegal, de odio, ni constitutivo de spam.
• Usted cumple con la normativa aplicable en materia de comunicaciones electrónicas (RGPD, ePrivacy, CAN-SPAM, CASL según corresponda).
• Usted mantiene bajas tasas de rebote y de quejas; nosotros aplicamos una lista de supresión automática para los rebotes definitivos y las quejas.
• Usted nunca suplanta la identidad de una marca, una organización o una persona, y para toda importación de contactos declara contar con el consentimiento de las personas afectadas.

Nos reservamos el derecho de supervisar las métricas de reputación y de suspender cualquier envío que suponga un riesgo para la capacidad de entrega de la plataforma o de sus demás usuarios.

Usted es el único responsable del contenido que envía, de las listas que utiliza, del consentimiento de sus suscriptores y de la conformidad de sus comunicaciones con la ley. Usted mantendrá indemne a Smartletter frente a cualquier reclamación derivada del uso que haga del servicio.

El servicio se ofrece en un plan gratuito y en suscripciones de pago (Starter, Pro), cada uno con sus propios límites de envío, de sitios y de créditos de IA. Los pagos son procesados por Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Salvo disposición legal imperativa, los importes abonados no son reembolsables a prorrata.

Smartletter puede ofrecer incluir ofertas de socios en sus newsletters y compartir una parte de los ingresos generados. La participación es opcional y se rige por las condiciones específicas presentadas en la aplicación.

Usted conserva la propiedad de su contenido. Usted nos concede una licencia limitada para alojarlo y tratarlo a los efectos de la prestación del servicio. La plataforma, su marca y su código siguen siendo propiedad de THE DUG MEDIA LTD.

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o resolver una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, en particular de la política antispam, con o sin previo aviso según la gravedad.

En caso de infracción de la política de uso aceptable (spam, phishing, suplantación de identidad, listas compradas, alquiladas o recopiladas sin consentimiento), SmartLetter puede suspender o resolver la cuenta sin previo aviso y sin reembolso, incluidas las cantidades ya abonadas por el período en curso. SmartLetter puede comunicar los hechos a las autoridades y a los proveedores afectados.

El servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe abonado durante los últimos doce meses y excluye los daños indirectos. No garantizamos la entrega de todos y cada uno de los emails, ya que esta depende de factores externos.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho de Chipre y, en su caso, por las disposiciones imperativas del derecho de la Unión Europea. Contacto: contact@smartletter.ai.